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B2B企業啟動B2C電子商務網站的一些提示

瀏覽數量: 0     作者: 本站編輯     發佈時間: 2022-01-18      來源: 本站

一、一些啟動中的常見錯誤

二、一些啟動中的應用技巧

2021年5月18日,全球知名的新經濟產業第三方數據挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒諮詢)發布《2021全球及中國跨境電商運營數據及典型企業分析研究報告》。報告根據艾媒數據中心、艾媒諮詢商業情報數據庫、艾媒商情輿情數據監測系統基礎數據,對中國的跨境電商進行了全面分析。

其中在消費者方面,他們認為,隨著疫情的穩定,經濟的高速發展不斷刺激消費,且消費者對於網絡購物有了更高層次的追求,這將為跨境電商的持續發展提供一定的支撐。 2021年近四成的用戶表示自身購買力有所增加,65.3%的用戶認為自己使用跨境電商平台的頻率有所增多。由此可見B2B企業迎合消費者的偏好與習慣是十分重要的,因此市場也在要求B2B企業自助搭建B2C的獨立站,直接面向消費者,帶來更好的購物體驗。

我們生活在電子商務時代,企業接觸消費者從未如此輕鬆,現在許多消費者都需要在線購物體驗。 B2C許多行業的傳統組織正在發生變化。曾經純粹基於B2B或目錄運作的企業現在正嘗試直接向消費者銷售產品。許多人已通過此策略獲得成功,從而增加了利潤並提高了品牌知名度。但是其他人卻跌跌撞撞,沒有意識到數字商務帶來的獨特挑戰。

今天的B2B公司正在重新考慮其在線策略。電子商務不再是事後的想法,而是一個不能錯過的機會,它可以擴展您的業務模型並吸引新客戶。除了為當前的B2B客戶提供在線更好的體驗之外,B2B商家也正在邁出直接向消費者銷售的飛躍。這是一種從競爭中脫穎而出並打入新市場的方法。從B2B銷售轉移到B2C在線銷售可能有點不堪重負。因此,我們將深入研究B2B企業如何成功啟動了B2C網站。


一、一些啟動中的常見錯誤


1.不正確的網站遷移


許多企業發現,向B2C的過渡需要大量的網站遷移。他們要么需要創建一個全新的電子商務站點,要么需要將許多不同的站點合併到一個品牌傘下的一個域中。即使在建議進行遷移的情況下,仍然有可能捆綁執行程序——許多企業都這樣做。


那些不能正確地將其舊站點上的所有頁面重定向到新站點上的相應頁面的站點,將遭受自然流量的災難性下降。那是因為這些舊頁面產生的所有SEO值都沒有傳遞到新頁面上,因此它們在Google中的顯示效果不如舊頁面高。在開始任何站點遷移之前,請確保您的內部團隊掌握實現它所需的301重定向,或聘請可以提供幫助的專家。

2.不好的網站轉化


許多B2B網站都不熟悉轉化優化的所有細微差別。他們習慣於為精通網絡的零售商提供信息,而不習慣於設計可將訪問者推向轉化的網站。太多的企業開設了一個新的電子商務網站,這些網站無法轉換流量,因為它們與好的實踐不符。

3.不能製定一致的策略


B2B營銷策略可能與有效的B2C策略大不相同。 B2C營銷通常涉及完全不同的渠道。這些差異使許多B2B公司在試圖轉換為B2C時措手不及。公司需要花一些時間來確定新客戶並製定一致的客戶獲取策略,以通過他們已經使用的渠道與他們對話。一旦弄清哪些渠道對您有用,哪些渠道沒有轉化,就必須對這一策略進行測試和完善。

4.廣告活動優化效果不佳


一旦確定了有效渠道,就需要對其進行監控和優化。太多沒有在線廣告經驗的企業只是打開廣告系列,然後就把它們忘掉了。這不僅意味著他們沒有充分發揮潛力,而且可能會在與無關或不感興趣的關鍵字上浪費大量資金。


二、一些啟動中的應用技巧


上面詳述的陷阱是公司常犯的錯誤,但這並不是不可避免的。這裡有一些技巧,可以幫助您成功地從B2B過渡到B2C。


1.善於做營銷活動


當您擔任B2B營銷人員時,您將專注於內容營銷並為銷售團隊贏得潛在客戶。引入潛在客戶後,銷售將接管通過從潛在客戶到新客戶的渠道培養潛在客戶的機會。這是團隊的努力,涉及銷售和市場營銷之間的緊密協作(儘管這有其自身的挑戰)。


B2C營銷人員沒有銷售團隊來接管向潛在客戶的銷售過程。取而代之的是,您將扮演銷售與市場營銷相結合的角色,嘗試使客戶通過營銷活動的力量直接購買您的產品。您進行培育,跟進他們為什麼沒有回應,選擇在購買過程中任何時候與客戶互動的方式,然後通過營銷活動結束銷售。您承擔著直接負責收入的壓力。


關鍵要點:為了確保從初次聯繫到購買成功地培養潛在客戶,您需要擁有所有客戶和潛在客戶數據,以便可以利用它來獲取必要的見解,以運行成功且以數據為導向的營銷活動。

2.為不可預測的銷售週期做好準備


作為B2B營銷商,由於產品的複雜性以及所涉利益相關者和決策者的數量,您應對了長達一年或更長時間的漫長銷售週期。這可能會因您的產品或行業而有很大差異,但這是一個更加可預測的銷售過程,其中包含設置渠道的各個階段。


作為B2C營銷人員,無法知道銷售週期將持續多長時間。購買新鞋可能是三十秒鐘的衝動決定,也可能是消費者決定購買之前,跨渠道進行一系列不同交互的兩年過程。如果要銷售高價商品,您甚至可能需要採用某些B2B營銷技術。


關鍵要點:要解決這種不可預測性,您需要了解整個客戶生命週期,並準備好正確的內容,以便在準備購買的確切時間(或微小時刻)為消費者提供服務。

3.吸引更多的客戶


雖然B2B銷售週期通常較長,但營銷人員和銷售人員與客戶之間的關係通常更穩定和長期。 B2B買家通常會簽署合同以完成銷售,該銷售至少可以持續一個月,長達數年之久。 B2B營銷是由較大的高價值客戶驅動的,而不是由個人和善變的客戶驅動的。


但是對於B2C企業而言,客戶關係可能短至一個購買決定,也可能長達數年。您可能會通過您的營銷活動與數百萬消費者進行互動,而只有很小一部分會轉化為客戶。這意味著您的目標受眾通常很多,最終您會獲得更多的客戶。這給您的客戶與您的品牌進行個性化和1:1互動帶來了更大的挑戰。


關鍵要點:儘管交易量很大,但客戶仍需要感覺到與您的每次互動都是個性化和個性化的,並為他們量身定制了動態內容。如果您想培養長期的客戶忠誠度,則尤其如此。

4.忠誠就是一切


忠誠度對B2B營銷人員而言很重要,但是隨著您以較高的價格出售更少的產品,這對B2C營銷人員而言並不是成敗。 B2B業務可以建立在一次性購買的基礎上,因為價格更高,但是對於B2C而言,依賴一次性購買者是一個冒險的提議。


在B2C中,回頭客的消費額是一次性顧客的三倍。獲得新客戶的成本也比推動重複購買的成本高出五倍。從純粹的ROI角度來看,B2C營銷人員必須專注於設計第二次購買並激勵人們再次購買。關鍵要點:您可以通過多種方式來激勵第二次購買,包括:


邀請客戶加入您的會員計劃;提供折扣;在結帳時推薦其他產品;發送活動電子郵件;在電子郵件活動中提供智能產品推薦;發送購物車並瀏覽電子郵件等。

5.應用新技術


從B2B營銷過渡到B2C營銷不僅需要新技能和新方法——您還將發現您在舊職位上使用的某些技術不會減少它。採用傳統的CRM,例如Salesforce。這些解決方案是專門為B2B銷售人員和流程而構建的,其許多功能不適合B2C公司。


B2C營銷人員需要一個更強大的解決方案來滿足他們的需求,並且了解向企業銷售與向消費者銷售之間的區別。他們需要B2CCRM。同樣的挑戰也適用於您今天使用的許多技術。確保您投資了正確的技術堆棧,使您能夠成功成為B2C營銷人員。


關鍵要點:雖然您的數字營銷技能將有所轉移,但您習慣使用的技術平台可能不再起作用。準備培訓自己使用新技術,但要使用與以前相同的營銷方法。

從B2B營銷過渡到B2C營銷似乎很簡單,但是對於許多營銷人員而言,這可能是一個真正的挑戰。如果您能夠適應以消費者為中心、大量、快節奏的B2C營銷的需求,那麼您將在新的角色中蒸蒸日上。

如果你想尋求幫助,那麼可以考慮領動Leadong來優化B2B營銷,作為B2B獨立站專業搭建平台,可以幫助您提升詢盤轉化,促進營銷推廣。總之,只要您需要任何幫助,都可以聯繫我們!



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