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如何使用詢價管理功能?

瀏覽數量:498     作者:本站編輯     發佈時間: 2017-02-10      來源:本站

1、“詢價管理功能”的使用權限

購買“維看企業營銷平台”的用戶賬號默認開通的功能;維看H5響應式網站用戶,沒有此功能,需要升級,請聯繫您的維看銷售經理。


2、“詢價管理功能”主要解決的問題

維看網站上,可以用“詢價表單”、“聯繫我們”等在線表單收集用戶的信息,但只是記錄了信息,不能進一步管理業務員跟進這些詢盤的情況,於是維看企業營銷平台推出詢價管理功能,主要解決以下問題:

1)、記錄業務員跟踪詢盤的進展情況

2)、老闆可以及時了解業務員跟進詢盤的進展情況;


3、“詢價管理功能”的使用入口

登錄網站後台以後,進入“內容”--》“詢價管理”即可進入詢價管理功能界面;

詢價管理入口.png


4、“詢價管理功能”分配策略

目前只有自動分配策略:按產品、文章、頁面添加人自動分配。也就是說,誰添加的產品和文章,對應頁面上收到的詢盤就分配到誰的賬號下跟進。

詢價分配策略.png


5、表單匹配

若要使用詢價管理功能,首先要做“表單匹配”,表單中的數據才會導入到詢價管理功能中。

我們需要使用“表單匹配”功能將網站上的詢盤、聯繫我們等表單項與詢價管理中的字段做一一匹配,匹配好以後系統可以將網站上的詢盤等表單數據自動導入到詢價管理中。做了這個匹配工作,“運營羅盤”中的詢價量才會統計到數據。

數據同步規則:數據同步三十分鐘一次,會存在一點點數據延遲。

操作步驟:先選擇要做匹配的表單,然後將右側字段拖拽至中間虛線區域,左側表單字段會一一對應中間項目導入詢價數據(詳見下圖)。

表單匹配.png


6、管理詢價
1)詢價數據來源有三種:手動添加的詢價、批量導入的詢價、匹配表單獲取的詢價。

2)分配詢價功能:添加和導入的詢價默認屬於公共詢價,表單匹配的數據超過設定時間未聯繫也可以轉公共詢價,管理員可以通過“公共詢價”條件篩選出所有的公共詢價,然後通過執行【分配】將詢價分配給某個業務員來跟進。

3)請注意:如果查看不到數據,可以嘗試使用搜索條件來查找相關數據,查找條件有很多如下圖所示:

管理詢價.png


3)詢價詳情頁面:進入詢價詳情頁面以後,可以設置業務員與客戶的跟進記錄。

還可以設置以下內容:

可以設置客戶意向為:高中低;

可以記錄進展階段為:待處理、溝通中、放棄;

可以調整詢價分組:公共詢價、無效詢價、成功單詢價、或其它分組。

備註:在此處錄入與客戶溝通的內容。

進入詢價詳情頁面.png

--》
設置與客戶的溝通記錄

7、管理分組:我們可以根據需要對詢價進行分組管理,也可以對這些分組進行排序。

管理分組.png


8、詢價設置

我們可以對以下幾種狀態進行郵件、微信提醒,如果不需要,可以關閉提醒。

待處理詢價幾個月未聯繫轉公共分類;

待處理詢價幾個月未聯繫提醒;

轉公共詢價前幾天提醒;

轉公共詢價前幾天管理員提醒。

詢價設置.png


新增功能:

1、詢盤管理系統全新改版,去掉表單匹配功能,詢盤數據直接從表單原始數據中取。

【應用場景】根據用戶反饋,目前網站的表單匹配功能不夠方便,而且有的表單字段跟系統提供的匹配字段不能完全對應上,很難做表單匹配。因此我們重新設計升級了詢盤管理系統,新版的主要改動點如下:

1、詢盤管理的數據與表單管理同步,不用進行表單匹配,前台獲取的所有表單信息匯總到詢盤系統進行管理;

2、列表直接展示每條詢盤的IP地址以及所屬國家/地區;

3、可以點擊查看詢盤的詳細詢盤信息和操作系統信息;

4、可以為詢盤分配相應的跟進人,同時也可以對詢盤添加跟進記錄;

5、分權限顯示菜單,針對超級管理員,可以同時訪問“所有詢盤”和“我的詢盤”兩個菜單,針對“運營專員”的權限,只能看到“我的詢盤”菜單。

【操作方式】後台內容管理-》詢盤系統管理。詢盤管理


點擊某條詢盤,進入查看具體詢盤信息,如下圖所示。詢盤信息


查看操作設備信息,以及添加跟進記錄,如下圖所示。跟進記錄

2.詢盤管理增加“詢盤收發規則”(2018-10月優化);

【應用場景】根據客戶反饋,希望能夠調整詢盤的接收分配規則,為此我們擴展和優化了詢盤收發規則,支持按照產品、文章、頁面的負責人等進行詢盤分配,讓用戶可以按照自己網站的需求進行分配調整。

【操作方式】登錄進入維看雲後台-》後台內容管理-》詢盤管理-》詢盤收發規則,可以調整以下不同的規則。
應用效果如下圖所示:
圖片1

其中,按國家/地區分配新詢盤,能夠將詢盤按照來源地分配給指定業務員;
圖片2


將主賬號的新詢盤自動分配給指定業務員,能夠按照每個月的日期和指定業務員的數量輪流分配管理員的詢盤,比如:您指定了兩個業務員A和B,則管理員1號收到的詢盤分配給A,2號收到的詢盤分配給B,以此類推。
圖片3
補充說明:針對總賬號,表單管理中可以看到的多個表單的數據之和 = 詢盤管理的所有詢盤數量。如果是子賬號(非管理員權限),在詢盤管理中只能看到分配給自己的詢盤,看不到所有詢盤。


優化按國家/地區分配新詢盤時,從系統的國家庫表依次設置國家對應詢盤負責人的邏輯。

【應用效果】按國家/地區分配新詢盤的應用效果如下圖所示:

2


新增功能:(2019-1-8更新)

1、新增”按批量詢盤分發”的詢盤分發功能;

【應用場景】根據客戶反饋,當接收到批量詢盤時,希望同一個買家的詢盤交給同一個業務員跟進。為此,我們新增了批量詢盤分發功能,讓用戶可以根據自身需求進行分配調整。

【操作方式】登錄進入維看雲後台-》後台內容管理-》詢盤管理-》詢盤收發規則,可對批量詢盤分發規則進行修改。

【應用效果】批量詢盤分發應用效果如下截圖所示:

8

2、新增“按日期分發詢盤給指定業務員”的詢盤分發功能。

【應用場景】根據客戶反饋,在日常工作中需要分配詢盤跟進任務,因此我們新增了詢盤分發規則,可將主賬號收到的新詢盤按日期分配給指定業務員,從而保證詢盤跟進工作公平、高效開展。

【操作方式】登錄進入維看雲後台-》後台內容管理-》詢盤管理-》詢盤收發規則。勾選主規則[將所有詢盤默認都分配到主賬號],根據客戶需求勾選附加規則[將主賬號的新詢盤按照日期輪流分配給指定業務員],如果只勾選主規則,則詢盤默認分給主賬號,需要主賬號收到後手動給業務員分配詢盤。如果勾選了附加規則,則主賬號收到的詢盤自動按照日期輪流分配給指定業務員來跟進。

【應用效果】按日期分發詢盤應用效果如下截圖所示:

9

點擊重新指定業務員,彈出對話框,效果如下截圖所示:

10


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