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訪客不進行諮詢,你的外貿網站出了這些問題

瀏覽數量:0     作者:本站編輯     發佈時間: 2021-04-09      來源:本站

1、外貿網站缺乏付款透明度,隱藏費用

付款流程缺乏透明度會導致客戶從結帳頁面跳出網站。他們甚至可能會留下這樣的壞印象,即在不久的將來也沒有銷售的潛力,並且總體上銷售量可能會減少。


一項研究表明,有56%的在線購物者因支付了意外費用而離開了網站而沒有付費,這證明沒有提及送貨費用,運輸成本和產品購買增值稅的電子商務網站最終會失去潛在客戶。


2、外貿網站額外收費,額外不滿

額外的費用和額外的費用使客戶不知所措,並導致他們失去了他們的銷售。相反,以透明價格提供折扣和優惠的電子商務網站會從其客戶群中獲得正面和有利的印象。


將您的運費計入產品價格中,然後提供免費送貨,是一種使人們感到自己在不損失金錢的情況下獲得大量交易的好方法。


外貿網站系統和安全

3、外貿網站忽略安全問題

當您去實體店購物時,您可以瀏覽產品或服務,挑選所需物品並在結帳時付款。但是,在電子商務網站上,情況恰恰相反,體驗是無形的,因此需要特殊的客戶信任憑證。


諸如身份盜竊,個人信息保護以及濫用私人消費者數據之類的擔憂會阻止人們進行在線交易。


因此,至關重要的是,通過闡明您的客戶隱私政策來確保客戶其信息不會被用於其他目的,這將減輕消費者對其標識安全性的擔憂。




4、外貿網站缺乏信任信號整合

一個好的網站旨在通過加入信任信號來增強客戶的信譽因素,例如推薦和評論,賣方驗證和評級,提要評論等。


一項研究表明,88%的消費者對在線評論的信任程度與個人推荐一樣。


5、外貿網站遺漏已建立的身份

在線信任是影響在線商店成敗的最關鍵問題之一。儘管電子商務網站具有虛擬形式和功能,但可信賴的憑據(例如地理位置,聯繫電話和電子郵件地址)仍可在客戶之間產生信任。大多數電子商務網站訪問量第二高的頁面恰好是“關於我們”頁面。


因此,同時具有“關於我們”和“聯繫我們”頁面,包括準確的公司詳細信息以及包含所有聯繫詳細信息的簡潔聯繫表,非常重要。


6、外貿網站沒有社交功能

擁有社交媒體帳戶也可以成為增強電子商務網站信譽的重要因素,尤其是考慮到這個社交媒體時代。當電子商務網站沒有社交媒體活動或缺少社交媒體活動時,客戶不會感到信任度和連接性提高。


研究表明,有84%的在線購物者在進行在線購物之前,至少會參考一個社交媒體網站上的推薦內容。


7、外貿網站沒有付款保證

無論是物理的還是在線的,每當人們花錢時,他們都需要信任保證和信任元素。電子商務交易的情況也不例外。良好的電子商務網站應為客戶提供(如果不是全部)大多數首選的和重要的付款方式。


即使某些方法使用較少,方法的選擇就越多,客戶對您的站點的信任度也越高。沒有廣泛付款方式的電子商務網站無法最大化客戶的親和力和信任度。


8、外貿網站缺少安全證書和徽章

顯然,您還需要確保SSL證書保持最新,並且值得在網站的所有頁面上將其激活。一項研究表明,使用SSL證書使在線業務的銷售額增長了27%。


如果您沒有激活適當的加密技術,則客戶的瀏覽器會警告他們,這可能會消失了。


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