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如何使用在線客服組件?

瀏覽數量:453     作者:本站編輯     發佈時間: 2017-02-16      來源:本站

一、什麼是在線客服組件?


在線客服組件是一個通過將第三方在線客服提供商提供的代碼添加到組件設置項的代碼框中,實現個性化在線客服需求的模塊。該組件是由“插件代碼”組件衍生出來的帶有實際應用場景的組件。

當領動平台提供的“快速聯繫”組件能滿足您的需求時,您可以調用第三方在線客服平台提供的代碼,添加到在線客服組件的設置項中的代碼框中,實現個性化在線客服的展示。



二、如何使用在線客服組件?


如何在頁面上添加在線客服組件?

如果需要每個頁面都出現在線客服,那麼建議把在線客服組件添加到首頁頁腳位置,單擊查看頁腳區域是指哪一塊,因為頁腳位置是所有頁面都共享的。

如果只出現在首頁或部分頁面,需要把在線客服組件添加到指定的頁面就可以(先把要添加的頁面切換為當前頁面,然後再添加在線客服組件),位置可以選擇頁面靠下的位置,這樣不影響頁面的加載速度。在線客服組件在網站編輯後台只是一個佔位。

在網頁上無論添加任何組件,添加方法都是一樣的.


如何在“在線客服組件”中添加第三方在線客服代碼?

第1步:“在線客服”組件在網站後台只是一個佔位,顯示“在線客服HTML/Javascript代碼”這些字的就是,把鼠標放到這些字上出現組件名稱“在線客服”及一排操作按鈕,鼠標單擊“在線客服”後的第一個按鈕“設置”;

進入組件設置項.jpg


第2步:在彈出的“設置在線客服”窗口,如下圖所示位置,添加第三方在線客服代碼,然後保存。

設置框.png


第3步:保存、預覽、發布

設置好以上內容以後要單擊頁面右上角的“保存”按鈕,目的是把此修改保存到網站後台;

然後可以單擊“預覽”按鈕查看不同終端下展示的效果,如果不合適可以到後台再做修改;

如果需要讓訪客也看到,請單擊頁面右上角的“發布”按鈕,發布之後稍等兩分鐘左右即可看網站前台展示效果。

保存預覽發布.png


請注意:在線客服組件在網站編輯後台只顯示一個佔位,要看展示效果需要到預覽界面以及發佈網站後到網站前台去看哦。

在線客服組件在後台展示的效果:

在後台顯示效果.png


前台展示效果舉例如下,顯示的具體效果是由提供第三方代碼的服務商決定的,代碼怎麼寫的,效果就是什麼樣子的。

前台顯示效果.png


新增功能(2019-3-28更新)

1、高級組件新增“Tawk.to在線客服”組件;

【應用場景】Tawk.to是國外的一款在線客服工具,用戶可通過此工具和網站的訪客進行溝通,和客戶的有效溝通有助於提高營銷效果。因此我們新增了一個“Tawk.to在線客服”組件,用戶可根據自身需要使用組件,增強網站獲客能力。

【操作方法】在高級組件分類中找到並成功添加組件到網站後,可在組件設置項中找到我們為您提供的使用攻略鏈接跳轉入口,點擊後即可跳轉至相應攻略界面。鏈接跳轉入口位置如下圖所示:

如何配置Tawk.to在線客服


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