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外貿業務員職場中經常會用到的幾大法則

瀏覽數量:545     作者:本站編輯     發佈時間: 2020-01-24      來源:本站

1、手錶定律

2.墨菲定律

3. 超限效應

4. 「7/38/55定律」

5.250定律

6.80/20法則

7.酒與污水定律

8.不值得定律

9.牢騷效應

10.刺猬法則


1、手錶定律

一個組織不要同時設定兩個目標或者兩套管理方法,這樣只會讓員工無所適從,不知道該朝著哪個目標前進。

2.墨菲定律
我們在事前應該是盡可能想得周到、全面一些。當事情重複的次數越多,發生意外的概率也會越大。關鍵在於應對損失時的處理方式,而不是視而不見或者企圖隱瞞它。

3. 超限效應

員工犯一次錯誤,只批評一次。對一件事重複的批評,刺激太多,時間一長只會使人產生反抗的心理。重複批評會使人從內疚的情緒變成死豬不怕開水燙。如果非要再次批評,就要換角度、換說辭、換方式。

4. 「7/38/55定律」

大家對一個人的觀感,7%取決於你的談話內容;38%取決於你表達時的態度、動作、方法;而有55%的比重取決於你的外表,你看起來是否得體,是否具有說服力,是否讓人產生信賴。

5.250定律

每位顧客背後都會有250個相關的人,當你贏得了一位顧客的好感,意味著你贏得了250個人的好感。反之如果你的對了一名顧客,意味著你得罪了一大群隱形的顧客。

6.80/20法則
一些關鍵的小的投入和努力,通常可以產生大多數的結果、產出或酬勞。提高效率就要抓住那20%的重點。

7.酒與污水定律

把一杯酒倒入一桶污水中,它是一桶污水。將一杯污水倒入一瓶酒中,它還是一瓶污水。對於破壞組織的東西,要從源頭清除它,切勿一顆老鼠屎壞了一鍋粥。

8.不值得定律

一個人會用敷衍了事的態度來從事自認為沒有價值不值得去做的事,因此管理者要學會科學的分配工作。讓成就欲較強的員工帶頭完成具有一定風險和難度的工作,讓依附欲較強的員工融入團體中共同工作。

9.牢騷效應

一個公司裡有人發牢騷一定比沒人發牢騷,或者員工把牢騷憋在肚子裡的公司要成功。牢騷是改變不合理的催化劑,發牢騷這種方式不一定是正確的,但認真的對待牢騷卻一定是正確的開始。

10.刺猬法則

兩隻刺猬緊緊的依靠在一起休息,只會讓雙方都受傷並且無法安然入睡。領導者也應該與下屬保持適當的距離,與下屬於過於親密的交往,只會使彼此親疏不分,喪失工作原則。


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